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線上訂房網站大評比

在廉價航空不斷增加新航點後,大量釋出便宜機票的市場中,訂機票出國變成一件隨時可以成行的事情,加上新型態在地化旅遊服務KKDAY的創立跟挹注,規劃行程與交通不再困擾。在第一篇的文章中,可樂小編評比了台灣的廉價航空市場,此外也介紹了體驗當地生活的民宿網站Airbnb,而此篇文章將帶你認識更多線上訂房網站,前一陣子紅極一時的KKDAY則於下篇文章再來探討,因此共有四篇文章將會帶你徹底認識旅遊業,尤其在自助旅行方面,看看這些服務平台是如何帶你玩遍世界各地!

國外的訂房網站有哪些?

簡單介紹幾家目前使用率與訂房率最高的國外訂房網站,首先在這些訂房網站之中,最高市占率的是Agoda,主打「保證最低價」的Agoda.com,串聯全球五十三萬個住宿的選擇,隸屬於美國那斯達克上市公司Priceline Group旗下,由於Agoda從亞洲起家,光是亞洲就提供超過六萬九千家飯店的訂房服務,不論是觀光城市或是鮮為人知的景點,都可在Agoda找到住處,也是目前線上飯店預訂服務的亞洲領導品牌。

Booking.com也是現在旅者常用的網站之一,成立於2005年位於阿姆斯特丹,在2012年榮獲市場資訊公司J.D. Power and Associates所公布的10個最受消費者歡迎的美國旅遊網站,Booking.com在此項調查中得到冠軍,由此可見其商業活動遍布全球。

Expedia成立於1996年,當時為微軟的子公司,2005年8月Expedia公司將旗下業務分別成立子公司,包括Expedia、Expedia Corporate Travel(現名Egencia)、TripAdvisor、Hotels.com等等。而Expedia相較於其他訂房網站,較偏重於機票與飯店的預訂組合,簡言之為消費常常可以在Expedia訂完機票後,以便宜的價格推薦給顧客當地的飯店與住宿,其價值在於提供消費者整合性的服務。

原隸屬於旗下的Hotels.com則是這四個訂房網站當中,提供不只一般飯店的預定,還包含B&B以及整層的公寓訂房,同時也是優惠活動最多的訂房網站,會員可以不定時的收到9折折扣代碼。

綜合以上為四家國外知名的訂房網站,雖然其各有不同的優惠以及服務特色,但對於消費者而言,除了價錢之外,消費者對於網站的使用評價也往往成為消費者考慮的重要因素之一。

功能比較與消費者評論

以下為網友在對於四家訂房網站的所以討論數據統計,我們會根據以下的數據以及內容整理對照於表格中,讓大家一探究竟各個網站的優劣利弊之處,還有預定之前要注意的事項。根據網友的討論評論,大致上可以分為訂房價格、手續費、退訂政策跟網站介面的設計、回饋金制度等。Agoda是網友討論度最高的訂房網站,共有1560則評論,佔據了這四個網站超過一半的62.3%,正向評論大約為訂房價格較便宜,另外,根據小編經驗發現,透過Hotels combined的飯店比價網後進入Agoda訂房,通常會比直接進入Agoda訂房便宜大約5%。負向評論大約在於較嚴格的退訂政策還有收取手續費的問題,許多網友提到,即便網站上面顯示台幣的價格,但實際刷卡之後還是會被信用卡公司收取手續費等相關討論。Booking.com在討論度佔據第二名,共有396則網友討論,在價格跟手續費還有退訂政策上都非常受到消費者喜愛,尤其是退訂政策,甚至到入住前兩天,依然可以免費取消預定,手續費可因入住當天再付款或是以當地貨幣付款,因此可省去信用卡手續費。不過網民們似乎對Booking.com的網頁設計界面卻不甚滿意,或許是因為功能較多,因此在使用上可能有對於消費者會有雜亂的感覺。Expedia的飯店預訂因為是以機票訂購網站為主,所以在飯店的選擇上幾乎是這幾個訂房網站中最少的,選擇較少的情況下,會吸引消費者的誘因只有購買機票後的額外折扣,還有Expedia所提出了,價格保證且若有其他網站提供較低的價錢,他們則會退「兩倍」差價給消費者。最後則為Hotels.com,為優惠活動最多的訂房網站,三不五時會有促銷活動在網站上面進行,常出國的旅者們,在Hotels.com上面預定住宿10晚可兌換一晚免費住宿,另外,在價格的顯示上面,畫面上顯示價格不含稅和其他費用,須進入訂房畫面後才會顯示最後價錢,因此可能會讓消費者產生越來越貴的疑慮,其實實質上的價格是相同了,多了一般的稅跟服務費等等。

這幾個國外訂房飯店在網路上的評論各有優劣,但總體來說,一就是自由型旅客首選的網站,網友對於這些網站的評論,基本上也都是保持正面的討論,小編在這推薦給自由行旅客的初學者,不訪嘗試著到這些網站看看,說不定會有意想不到的價格驚喜喔。

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