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敗家也要精打細算 網拍大PK

從前說「秀才不出門,能知天下事」但這種說法到了現在可是已經大落伍了,因為只要靠著網路,現代人就算天天宅在家,也能一次把食、衣、住、行、育、樂通通搞定!不過網路上的電商平台百百種,到底哪一家才能真正擄獲廣大消費者的芳心?

各國網拍大比拼|愛用國貨優勢不再

網路無遠弗屆,加上全球化的商業模式,現在的店家除了要跟國內同行競爭,也得注意虎視眈眈的國外業者找機會想分一杯羹。
這次除了台灣本地的網拍店家外,先以目前較為普遍的日、韓貨及淘寶作為關鍵字進行搜尋,希望能看出目前在消費者眼中最具競爭力的,沒想到原本以為占有地主優勢的台灣拍賣竟然中箭落馬,在情緒聲量分析的所占比例中敬陪末坐,到底是發生的什麼事,讓距離最近,應該是讓購買者「挺國貨」的台灣網拍硬生生被打趴?

便宜也有好貨!|價差讓鄉民怒了

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在上圖中可以看到,在網拍市場上日貨價格偏高,卻擁有超過一半的高討論指數。雖然現在廉航當道,機票的促銷活動不斷,讓民眾前往日本旅遊的頻率大為提高,但日貨在網路上卻還是擁有一定的高人氣,足見日貨價格雖不如台拍及淘寶親民,但在消費者的心目中仍保有不可取代的地位。

韓貨則是近期的後起之秀,在韓星與韓劇的連番加持下,不論是美妝或是衣服都有不少的討論度。但因為韓貨常受到廣告、偶像劇影響,引起粉絲大量跟風購買週邊商品,造成水貨、假貨、假「致敬」真仿冒的問題層出不窮,常令消費者混淆,因此評價兩極,也讓保守的消費者遲遲不敢下手。

而在近幾年逐漸崛起的淘寶,賣場裡幾乎是一片讓台灣消費者用得心驚膽戰的Made in China,但因為商品售價與台灣相比更為便宜,加上淘寶上的用戶回饋平台採用較為尊重買家的評價制度,雖然仍有花錢洗評價的疑慮,但根據網友的經驗,在淘寶上購買商品雖然退換貨較困難,但商家比起台灣的拍賣業者更重視消費者評價,若買家對於商品產生疑慮,店家多寧願直接退錢不退貨或是給予折扣返現的方式表達誠意,由於評價制度的制衡,也連帶提高了淘寶的售後服務品質,也增加了國外買家對於該平台的回購意願。

掌握在地優勢|台貨有望再出發?

為什麼越來越多的購物平台可以在短時間內異軍突起,在網拍戰爭中殺出重圍呢?原因很簡單,因為消費者的購買習慣已經與從前不一樣了。從批踢踢網購板上的這篇文章:[閒聊] 知道太多也不是好事情可以略知一二。

以往在實體店面買東西的比價對象往往只有左鄰右舍的店家,或是靠民眾自己口耳相傳。但隨著時代進步,在網路無遠弗屆的影響下,一家廠商的競爭對手幾乎是全世界有生產類似商品,並放在網路上販售的店家。雖然業者腦筋動得快,甚至能因此轉手販賣轉進大筆價差,但消費者的眼睛也是雪亮的,在品質差異不大,甚至一模一樣的情況下,誰願意當冤大頭?但這也不代表台灣的商品只能被一路壓著打,搜尋「made in Taiwan」的情緒聲量後發現,正向回饋的比例還是遠高於負面評價,可見大家雖然對於台灣的商人誠信抱持質疑態度,但對台灣製造的商品仍有一定信心,相信如果台灣的商家願意以真誠的態度與消費者互動,還是有機會扭轉劣勢,吸引買家回鍋。

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