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出門不必帶錢包-行動付款時代

行動支付是指使用行動裝置進行付款的服務,在不使用現金、支票或信用卡的情況下,消費者可使用行動電話支付各項服務或數位及實體商品的費用。雖然使用非實體貨幣的概念在很久前就被提出,但支援行動支付的科技到智慧型手機盛行後才開始普及。根據資策會統計,截至2016年3月底,台灣行動支付交易金額僅達8.7億元台幣,占國人簽帳金額的0.038%,顯示在台灣行動支付仍有很大的成長空間。

行動支付在世界各地以不同的形式應用,最普及支付網路的方式是運用在小額付款上,而在開發中國家如中國大陸,行動支付解決方案被用在延伸金融服務至銀行不普及的區域,根據Financial Access在2009年估計,這些區域人口佔了世界成年人人口的50%。台灣為領土小且銀行密集的國家,行動支付上的運用或許沒有迫切的需要,但如果改善行動付的服務及效益,將會變成未來觀察的重點。以下為列舉行動支付十大熱門話題,其中的網友討論帖子都以負向情緒居多,其中的原因及論點有以下幾點:如果想用使用悠遊卡等交通票券的小額支付功能,需親自到門市更換支援近距離無線傳輸(NFC)的SIM卡,也要使用支援NFC的手機,目前申辦人數並不普遍;另外行動支付應該有方便的平台、很多可以支付的終端機據點,還要兼顧個資安全性,但台灣終端機不夠多,在安全性上也有待考量。

行動支付十大熱門話題

月份 熱門話題 回應篇數 情緒 來源網站
2016年2月 中華電信開放申請預載式NFC手機悠遊電信卡 522 負向 Mobile01_智慧型與傳統手機
2015年12月 RicoPay行動支付已使用者回報專頁!(1/28更新鳥事繼續) 509 正向 Mobile01_智慧型與傳統手機
2016年2月 [爆卦] 支付寶被爆竊取使用者隱私,資料回傳伺服 407 負向 PTT_ Gossiping
2015年11月 台灣行動支付好像不怎麼樣 208 負向 Mobile01_生活娛樂
2015年12月 行動支付會成功嗎? 177 負向 Mobile01_智慧型與傳統手機
2015年12月 2015年可能改變世界的十大科技!(10P) 164 正向 卡提諾論壇_科技速報
2015年11月 [問卷] 信任影響行動支付的互動性(100P+抽獎) 101 正向 PTT_ e-shopping
2016年2月 Re: [新聞] 他從中國返台過年 列11點稱像到原始社會 99 負向 PTT_ Gossiping
2016年2月 想問大陸支付寶是什麼 87 正向 Mobile01_智慧型與傳統手機
2016年2月 僅12小時綁定3800萬張信用卡!中國APPLE PAY超火燙 蘋果副總裁:我給首日表現打1000分! 83 負向 卡提諾論壇_科技速報

 台灣行動支付產業

在台灣一旦討論起行動支付,就會得到許多負面的回應嗎?在台灣「電子支付機構管理條例」(第三方支付專法)獲立法院三讀通過後,行動支付平台一個個出現在市場當中。雖然背後的運作平台至今還沒有一個有效的整合,但目前台灣行動支付有三家大型認證平台,有以系統業者為主的聯合國際行動支付公司,另外則有台灣5大電信業者組成及悠遊卡合資成立「群信行動數位科技股份有限公司」,並建置信託服務管理平台(Trusted Service Manager, TSM)平台,以及由國內30多家銀行業者及聯合信用卡中心、財金公司組成「台灣行動支付公司」,打造PSP TSM(Payment Service Provider TSM)平台。本篇文章的內容用Apple Pay、LINE Pay、歐付寶以及Wali智慧錢包當作社群口碑分析的行動支付品牌。

Apple Pay為台灣行動支付當中,擁有的討論度最高的品牌,探究其中原因應該還是跟廣大的iPhone使用者有關。而Apple Pay的社群討論度在今年5月達到高峰,主要原因跟Apple Pay亞洲區總經理廖光宇來台有關,此次來台與中信、玉山兩家銀行的行動支付團隊碰面,讓兩家銀行被視為Apple pay登台的「先發」,但這討論在持續兩周後,Apple Pay在近這兩個月的討論卻急遽的下降。另一個最近聲勢看漲甚至超越Apple Pay討論度的為歐付寶,歐付寶的通路策略為進攻台灣超商市場,在兩大超商全家和萊爾富率先啟用,因此也獲得網友不少的討論。另外,LINE Pay也憑藉著廣大的用戶數,加上許多的異業合作例如美麗華百貨,推出的活動不論是捐款或是優惠折價,大大吸引廣大消費者。最後,以比率上來說最少負向情緒討論的品牌為台灣大哥大行動支付功能「Wali智慧錢包」,這項行動支付結合消費支付、票卷收納,以及交通票證功能,其中更以悠遊卡或是一卡通功能,在網友的評論當中受到很大的好評。

行動支付是改變人們交易習慣的一項創新,但是創新必須在政府政策、雲端技術、平台技術等等層面上達到一定的成熟度時,才會使民眾接納並且使用,所以,行動支付還是未來發展的方向之一,有了行動支付的盛行,才會有更多的新服務或產品發展的機會。

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