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全民賣家時代-C2C平台蝦皮拍賣HOT

C2C(Customer to Customer)是指消費者與消費者之間的互動交易行為,例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中,共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品,甚至是新品,諸如此類因消費者間的互動而完成的交易,就是C2C的交易。

2015年台灣電子商務市場產值突破兆元,根據資策會產支處調查2015年台灣電子商務市場產值為1兆零69億元,其中,B2C(企業對消費者)的電子商務市場為6,138億元,C2C的市場規模為3,931億元。今年2016年,B2C的電子商務市場將會上看6,875億元,C2C的市場規模預計將達到4,403億元。如此龐大的市場促成新型的平台不斷的出現,提供消費者間最安全及資訊透明化的交易平台。

台灣C2C市場結構

本篇文章從台灣前三大商品數與交易量的來做介紹,分別為露天拍賣、Yahoo拍賣以及蝦皮拍賣。2006 年PChome Online網路家庭與 eBay 合資成立「露天拍賣」投入台灣網路拍賣市場,一投入後立刻衝擊台灣當時的C2C龍頭奇摩拍賣,原因在於當時奇摩拍賣的多重收費政策(論件的上架費+3%成交手續費)導致客群在瞬間大量的流失,露天拍賣憑藉著PChome入口平台的支撐與競爭者的政策錯誤於2009年成為最大的C2C平台網站,至今仍然是台灣拍賣網站霸主。雖然失去先進者優勢的地位,奇摩拍賣在台灣依舊有著很高的交易量,在2016年的預估當中,商品數依舊上看800萬件。

2015年8月東南亞最大網路公司Garena所成立的電子商務公司蝦皮拍賣成立,推出顛覆市場的「全面免費」模式,翻轉台灣拍賣市場,登台不到3個月攻占App Store生活風格類第1名,用戶下載數破50萬,短短的時間內成為台灣第三大C2C平台。

好口碑累積C2C用戶數與商品數

在C2C平台之中,商品上架數與用戶數是達大交易量的最大關鍵。要如何吸引網路購物賣家與買家願意投顧平台提供的服務來做交易,將會是這些平台最大的課題。三家平台的聲量總量為1726筆,其中的占比分別依序為露天拍賣(39.7%)、蝦皮拍賣(37.9%)以及雅虎拍賣(22.4%)。露天拍賣的討論內容在2016年4月到6月期間,負向評論(36.2%)超過了正向的評論(27.2%),由此可以得知,消費大眾對於露天拍賣的評價跟信任其實正在流失當中,其中的問題大多來自於網頁無法連線的問題,更有網友指出露天拍賣的IP位置一下子轉換成香港,一下子又是台灣,假日時段更是無法登入,卻也沒有任何公告產生,造成網友們嚴重的不滿。

而蝦皮身為新進的C2C拍賣平台,正向聲量(33.1%)遠高於負向聲量(20.9%),也是成為蝦皮拍賣可以在短時間內成功打進C2C平台市場的關鍵之一。網友們對於蝦皮的喜愛在於30秒就可快速上架、超商免運費、簡潔易上手的操作介面以及帳號與臉書綁 定快速註冊等等。其實,蝦皮拍賣不以傳統上架刊登費、手續費等短期獲利模式做為營收來源,而是希望以完整的金流、物流、並與國內的銀行配合第三方支付的交易方式,來爭取消費者的信任。2016下半年,蝦皮拍賣即將在App上推出首創物流追蹤功能,與合作的物流廠商系統串連,讓賣家、買家能隨時追蹤出貨狀況,且賣家使用蝦皮拍賣的物流交貨,物流業者將主動到府取貨,賣家不再需要親自到超商寄貨等新型態服務模式,預計將為C2C平台市場注入新元素。
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