5招抓對貼文方向/2020年操作粉絲團更上手

2020抓對方向讓貼文更上手

Fb粉絲團的演算法一直修改,觸及率與討論度下滑是近年來所有經營粉絲團說不出的痛苦,當大家都說內容是王道、廣告成本精算、分眾溝通十分必要……。這種話題在網路Google都能看到很多,這邊就不贅述。

但分眾溝通又要能廣為散布的訣竅到底是什麼?在此歸納出5個方法讓大家能有個簡單又好記憶的操作。

 

1. 時事梗不能少:跟得上時事的梗都是好梗

時事話題是最容易產生共鳴的主題,產生共鳴之後就容易引起網友矚目,進而可以造成較高的觀看與互動。

以過往新年的熱門貼文為例,每到過年就會出現各種與年節有關的貼文,這種時節的貼文往往都能對能見度有很好的提升。

所以無論有梗沒梗,都要緊貼時事不放(但當然有梗是最好的)。

2. 貼近網友喜好:貼文內容不能曲高和寡

傳統廣告在操作社群時很容易把貼文當成藝術品在製作,雖然美觀有時也充滿了各種驚艷的創意,但是過高的門檻和表現方式(和製作時間真的太長)會讓網友很沒有”社群感”,在沒有共感下要產生共鳴是十分困難的事情,網友看到之後只會覺得「這好美啊但與我無關」,與自身無關的東西是很難產生互動和其他後續的討論或分享。

有感覺的貼文就是和自己產生共感的貼文,共感,是讓貼文互動變高的重要關鍵。

3. 有圖才吸睛:影音圖文成效明顯優於其他

按照演算法的計算,純文字和轉貼連結會讓能見度嚴重下滑已經不是新聞而是基本常識,但影音的魅力已經超出想像的持續創造令人驚訝的能見度,在整體成效上更是優於其他類型貼文的表現。

與其說有圖有真相,不如說有圖有人氣,如果有圖又有共感,產生的效益會比單純下廣告投放更能提高許多。

 

 

4. 小工具大效率:讓Chatbot助你廣告投放

用對Chatbot除了可以提升互動之外,還能提升曝光和粉絲交流,提高用戶體驗,進而再用Chatbot導出,增加更好的活動成效。

對粉絲團而言,善用Chatbot也能創造出讓人耳目一新的表現或是得到更多的互動,近年來也因為技術的普及,Chatbot的製作費用已經沒有一開始高得嚇人,所以對粉絲團而言也變成了一種另類的特殊小編。

但不要忘記圓周率之亂的退群風波,光用令人討厭的問答騙取消費者的互動,是會產生嚴重的退群之亂,讓辛苦經營的形象變成粉絲討厭的粉絲團而功虧一簣。

 

5. 用對微網紅:深入同溫層才能拓展更多層

網紅種類很多,除了特性和所屬平台不同之外,追蹤人數也是一個重要的分類,在做某些操作時,大型網紅反而對粉絲團的幫助沒有微網紅來得更有效,畢竟微網紅的粉絲凝聚力很高又十分死忠,再加上頻繁的互動與高參與率,在創造出ROI成效也是高得令人讚嘆。

雖然微型網紅畢竟沒有那麼專業所以在溝通上變得十分重要,在合作時請謹記尋找善於溝通的公司在中間做有效的控管,是在操作微網紅時可以比較不累也比較容易成功的撇步。

 

當然這些手法並不是公式,網路千變萬化,行銷的方式也是千變萬化,在每次操作上都必須要因應客戶不同的需求而做不同的調整,只要謹記以上五個社群宣傳的邏輯,就能做發揚光大的應用。

以下就以長榮航空中式過年活動的案例來簡述這樣的操作方式:

 

長榮航空和一般其它本土的客戶有些許不同,光從發布的地區就有很多種選擇。

在這次的案例中,除了要對台灣網友宣揚傳統的新年慶賀,也要讓其它國家能夠理解並參與,因此還需要特別注意英文的口語用法,以及避免宗教信仰的爭議。

在各國民情不同又要宣中式傳統過年的設定下,特地製作短秒精華的十二生肖動畫,藉由中式傳統的民間故事素材,傳散於長榮各個國家外站使用,突出長榮航空為台灣企業的角色。

 

在此次社群活動中也加入Chatbot的應用,除了可以廣宣由長榮航空橫跨世界的眾多航線,也結合中式新年傳統的生肖運勢,打造長榮專屬的Chatbot生肖旅遊運測驗,藉由簡單好操作的FB Messenge聊天機器人擴散給有興趣的族群。更加入LINE跨平台的分享機制,以及抽獎誘因,提高整體能見度與參與率。

而此次的案子將微網紅的傳播方式取消,因為在TA設定與傳播上,在前端時發現可以倚靠其它內部員工與自媒體來做宣傳即可,就能達到超出預期的成效。

所以此次專案在整體的宣傳上,光抓準前面的操作邏輯就省下了微網紅的費用而達到令人驚豔的參與和分享,堪稱是一件成功的網路活動操作。

 

粉絲團操作會越來越艱難,要如何讓品牌有更好的社群宣傳呢?首先除了要先明白社群不是只有限定粉絲團而已,還有IG、YT、Linkedin……,因此除了本身要有對社群的敏感度之外,最好選擇有專業執行力、創作力和經驗的合作團隊,才能讓企業有事半功倍的成效。

 

 

 

圖片引用來源:https://www.freepik.com/

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