疫情下的產業趨勢與熱銷商品,帶動未來遠距產業商機!

一種看似流行性感冒的新冠狀病毒(COVID-19),以驚人的高傳染力,肆虐全世界,重創全球經濟,改變人類的生活模式;從2020年到現在,各國依然束手無策。而一波接著一波的新冠疫情帶來的產業衝擊,消費形態也隨之轉變,企業惟有採取多元靈活的因應措施,運用資源重新整合通路,才能延續企業命脈。經濟合作暨發展組織(OECD)就預估,2021年全球的失業率不但不會恢復,反而會翻倍到達10%。

 

 

航空、旅遊、實體面臨寒冬 考驗企業應變力

 

雖然台灣在過去一年有傲視全球的防疫成果,但是市場經歷幾次國際疫情重大事件的震撼教育,台灣民眾的生活連帶受影響,再加上5月份國內疫情爆發,消費行為與溝通模式已產生巨大的轉變;疫情影響民眾外出意願,實體店鋪首當其衝受到波及;有的商圈店家調整營業時間,有的則是直接停業,實體銷售、餐飲業、旅遊業再加上航空業通通面臨經營寒冬。

國際航空運輸協會(IATA)預測,最快要到2024年,才可能恢復疫情前的客運水準;有些航空公司眼看復甦遙遙無期,決定化被動為主動,發展「副業」謀求生路;像泰國航空(Thai Airways),把空廚經典菜色「炸油條」上架販售,創造超過千萬泰銖的月銷售額。新加坡航空(Singapore Airlines)則是將兩架A380客機重新改造成餐廳;長榮航空,則是把只在商務艙及貴賓室供應的「牛肉麵」,在全家便利商店LINE電商上架販售;星宇航空一開航就遇到疫情,但航空公司隨即應變,推出設計感十足的週邊商品,搖身一變成為航空界潮牌。

 


(圖片來源 / 長榮航空)

 

 

生活型態轉變 宅經濟快速崛起

消費者不出門,不代表不購物;根據統計,民眾消費支出並沒有減少,而是從實體通路轉向宅經濟;宅經濟的需求滿足模式是透過網路完成,隨著疫情升溫,民眾在家上網的時間也越長,直接帶動電商業績;而且不再侷限於日常用品及飲食,現在連線上健身、學習課程、影音觀看、遊戲機等服務的業績也跟著水漲船高,替代過去依賴實體店鋪的消費行為。因此,懂得順應局勢調整經營方針的業者,面臨疫情衝擊,業績反而逆向成長。

 

防疫商品開始熱銷 民生用品跟著熱賣

KPMG安侯建業數位創新服務營運長賴偉晏表示:「企業快速應變的能力,是疫情後能夠被長久留下的」;成功抓住趨勢變化的產業,疫情將會是逆勢成長的轉捩點。根據統計,2020年消費性商品的熱銷前幾名,大多數為疫情應對商品,尤其是食品類,民眾在家時間延長,提高自煮率;甚至帶動零食商品,因為長時間宅在家中,吃零食是相當療癒舒壓的出口。疫情也讓清潔消毒觀念深化成民眾生活習慣,個人及家庭清潔用品、防護用品自然也是銷售高成長商品 。

 

疫情助攻 電子商務成主流

2020年台灣電子購物業營業額年增16.09%,高達新台幣2,412億,是疫情中受益顯著的產業代表,還帶動周邊支援的宅配快遞等服務業迅速成長。今年五月,台灣爆發本土疫情,再次掀起民生、防疫物資搶購潮。不僅大賣場貨架空空如也,電子商務平台的相關商品也被掃貨,熱搜關鍵字的前二名就是口罩、酒精。防疫相關用品如酒精濕紙巾、自動噴霧機、洗手機、抗菌洗手乳、乾洗手、額溫槍等需求量以倍數成長,其中 口罩單日銷量更飆升10倍。有的購物平台甚至連「辦公室防疫隔板」的搜尋量較平時多出10倍。而民生用品如衛生紙、抗菌洗衣精、洗碗精、泡麵、罐頭、礦泉水、冷凍食品等銷量也是較平日翻了好幾倍。

 

 

遠距服務需求大增 前景無限

新冠肺炎疫情影響層面不會只是單一國家、特定區域或是特定族群,在無法找到控制疫情的方法前,似乎只能朝向「零接觸情境」的生活模式;這也剛好正是遠距產業能夠快速竄起的原因,上班族居家上班,學生遠距教學、家庭主婦線上購物,再加上遠距醫療服務及宅配物流等宅經濟商業模式。世新大學副校長陳清河教授指出,未來即使疫情逐漸平息,但是人類仰賴遠距服務已成為生活中的常態,遠距產業宅經濟會是未來錢景可期的市場。

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